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喜讯|我院财务管理案例获评2021年度中国现代医院管理典型案例

发布时间:2021-10-21 17:35:20本文来源: 阅读次数:0

近日,国家卫健委能力建设和继续教育中心“2021年度中国现代医院管理典型案例”入选名单公布,我院《医院收费结算流程优化—收费结算窗口“无病人”》入选2021年度医院财务管理“典型案例”。

中国现代医院管理典型案例评选是行业领域内权威性最高、质量度最优、影响力最大的品牌活动。评选历时4个多月,来自251家医院的670个案例经过资料初筛、线上投票、专家初评、复评及两轮终评答辩,最终评选出164个典型案例,其中包括我院财务管理案例在内的7个案例入选2021年度医院财务管理“典型案例”。


我院以满足患者需求为出发点,改造收费结算流程,在不改变其他环节的流程、不增加医护工作量的前提下,让“专业的人干专业的事”,充分利用信息化手段,将传统服务方式与智能化服务创新完美结合,实现窗口基本无病人的目标。收费结算流程优化举措缓解了窗口压力,改善了窗口工作环境,提升了窗口的服务质量,大大节约了患者的就诊时间,提高了患者的就医体验,真正做到了“以患者为中心”,实现了“患者不跑信息跑”,省卫健委“我为群众办实事”实践活动每周快报对此进行了专题报道,指出拟推广复制。

流程改造前后对比

下一步,我院会继续按照现代医院管理制度的要求,持续改进、深度优化患者就医流程,提高卫生健康供给质量和服务水平,切实让患者享受到更加便捷、精准、安全、有效的医疗服务,提高患者满意度,助推医院高质量发展。