以管理创新提升服务效能
2月6日,我院召开节后第一次职能部门负责人例会,党委书记、副院长许培文对职能部门提出了要求:常规工作抓规范,重点工作抓创新,建立容错纠错机制。以一切为了临床、一切服务临床为宗旨,在强化服务职能和提高执行力上下功夫,突出重点,加强协调,实现全面提速。
一是突出工作重点,狠抓管理创新。要以问题为导向,每个科室结合各自的工作选准1-2个重点,实现突破,提升质量。二是提高执行力,实现工作提速。中层干部作为承上启下的关键,要着力克服不作为、慢作为现象,扎扎实实将各项工作任务落到实处,不走样。三是切实转变工作作风,改善服务态度,做到主动服务。作为职能部门,要熟练掌握本部门业务工作和相关制度,积极主动为职工提供服务,解决困难,努力使职工满怀希望而来,满心欢喜而去。四是各部门各科室要有大局意识,全院一盘棋,互相尊重、诚恳配合、相互督促、立说立行,消除争权推责、扯皮掣肘等不良现象。
许书记鼓励职能部门工作人员放手去干,医院会客观看待并宽容大家在工作中特别是改革创新中的失误,同时建立健全纠错机制。年底医院将评选“优秀工作成果”和“优秀服务窗口”,通过评先树优活动,激发大家的工作热情。
职能部门负责人周一例会制度自2016年实施以来,取得了良好效果,部门之间加强了沟通协调,大大提高了工作效率。