为全面提升护理队伍的专业素养、应急处置能力与沟通协作水平，我院于近期成功举办“护理人员应急及沟通能力提升专题培训”系列活动。山东第一医科大学临床肿瘤学院副院长王琳琳线上致辞，护理管理部主任孟英涛主持会议，除值班人员外全体护理人员参加活动。

    培训一：聚焦案例剖析，深化管理能力

    首场培训聚焦“护理管理案例深度剖析与专项能力强化”，呼吸内科一病区王雅莉护士长、结直肠外科二病区孔荣华护士长、胸部放疗三病区张欢护士长、淋巴血液二病区张丽护士长、肺外科二病区陈锋护士长以真实案例为教材，抽丝剥茧，引导在场人员深入反思、热烈讨论，推动护理经验向实战能力有效转化。

    培训二：强化风险防控，提升沟通意识

    第二场培训特邀山东国曜琴岛（济南）律师事务所张洪涛律师，聚焦《护士条例》与《民法典》，讲解护理工作中的法律责任与风险防范。医院安全保卫部王雅冬就消防安全管理规范及临床护理中的常见风险点与防范策略，全面解析。年度业务能手、服务之星代表王新颖、姚琪、于静、贾士杰以亲身经历的真实案例为切入点，聚焦护患、护护、医护、护士与护士长四大沟通场景，通过正反案例的鲜明对比，深刻阐释了有效沟通在化解矛盾、建立信任、提升服务质量与患者满意度中的核心价值。

    王琳琳副院长总结指出，护理工作责任重于泰山，护士必须扎扎实实练好基本功，工作中的每一步都如同“在刀尖上行走”，容不得半点疏忽。她强调，要将培训所学的知识、技能与理念真正内化为自身的专业能力，在日常工作中保持十二分的警惕、严谨与认真。不断提升综合素养，为医院高质量发展和患者健康贡献坚实的护理力量。