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台湾参观学习之感受

发布时间:2013-07-17 16:19:34本文来源: 院长办公室阅读次数:0


(一)
去了台湾几天回来,感受颇深。刚下飞机那种亲切的感觉扑面而来,同样的肤色、同样的语言、同样的风土人情、同样的民族文化。虽然台北远不如上海、北京等大城市光鲜亮丽,高楼大厦很少,只有101大楼附近有一些现代大都市的气派,其他的地方建筑低矮且陈旧。但是,干净整洁的环境确实我们所不能比拟的。台北的街道不知道是怎么打扫的,几乎所有的地方不仅见不到任何垃圾,而且连灰尘都肉眼难见,看上去就像是光脚走在上面也不会脏的样子。台北街头的红绿灯很多,一条小路口都要设置一个红绿灯,但也几乎不见闯红绿灯的行人,更别说闯红绿灯的司机,汽车在还未经过斑马线的时候都会提前主动减速礼让行人。台北街头的摩托车数量超多,每次绿灯一闪冲在最前面的不是汽车而是摩托车。但是,这么多的摩托车并没有带来混乱的交通状况,我在怀疑,就算我们这里没有了摩托车没有了电动车,交通秩序能有台北目前这样的水准吗?台北的夜市,小摊小贩都有自己的创意,每家摊位都有自己的特色小吃,晚上夜市人流如织,但地面却干干净净·····感觉真好。

(二)
在各家医院参观访问时,基本上看不出在硬件设备上我们之间有多少差距,而处处可见为病人着想的人性化细节却给人极深的印象。如:
有的医院,挂号、取药的柜台特别低,不仅上面是通透式的没有玻璃阻隔,而且台面下的空间也很深。可能是为了坐轮椅的病人而特别考虑的,使得他不必站起来,坐在轮椅上就可和挂号或发药人员面对面沟通。
医护人员都非常客气和有礼貌,电梯人满后医护人员会主动下电梯让病人先上,处处体现了以病人为尊的理念。
医患关系非常融洽,病区还活跃着一些志愿者义务服务。据介绍,在医院的很多地方,都有义工活跃着,他们来自院外,都是自愿来无偿服务的,有的甚至是利用工余时间来做义工的。
医院给人的感觉不是病人求医的地方,而是医护人员有幸为病人提供服务的地方。在这里你感觉不到 “冰冷、无情”,只有轻松和愉快。病房走廊有各种画作及摄影作品仿佛置身于艺术走廊。商场、书店、面包店四处可见甚至还有购物中心和宾馆。
信息化建设方面技术层面上差距并不大但细节上却差距很大,主要是以实用为主,如对病人大小便的量都有详细的记录,方便观察病情变化。医院都有自己的专业技术开发团队,一般都有二三十人自己开发医院信息系统,从早期的委托开发为主过度到自主开发为主,保证了后期医院的信息系统不断完善。虽然这次没有很详细了解到台湾医院的信息化建设情况,但从各个医院领导的介绍中,台湾医院的信息化水平之高,应用的程度之深还是给我留下了深刻的印象。特别是在信息化建设中的务实态度给我留下了更深的感触。他们的目的只是用于解决医院管理的实际问题,提高医疗质量和管理效率,改善就医环境,降低运营成本。

网络中心 康昌春 2013/5/13