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台湾参观学习之感受

发布时间:2013-07-17 16:18:53本文来源: 院长办公室阅读次数:0


  2013年5月8日,当飞机平稳地降落在台北桃园机场时,我们一行20人终于踏上了渴望已久的既熟悉又陌生的土地,为期五天的台湾参观学习也拉开了帷幕。
台湾第一站我们来到了内湖三军总医院,三军总医院成立于民国五十六年七月一日,在2000年迈入新的里程碑,占地面积四十一公顷。员工总数5500多人,病床数3300张,以完整的医疗体系为基础,提供包括活体肝脏移植、生殖医学、关节置换术、乳房肿瘤治疗、基因医学等医疗服务,2008年通过国际医疗品质最高标准――JCI国际医院评鉴的认证,为台湾最大的军  方体系医院。之后我们一行参观学习了台北荣军总医院、高雄阮综合医院、高雄医学院附设医院。
在医院的参观学习中,感受最深的是他们人性化的服务理念始终贯穿在他们的工作中。不仅具有国际尖端的技术和硬件设备,更重要的是它的医院文化和以病人为中心的服务理念让我们折服,值得我们学习。在这里,我们首先感受到的是温馨的环境、温情的服务。医院在建筑设计上都为病患留有足够大的活动空间,虽然就诊病人很多,并不感到忙乱。医院环境整洁,空间布置艺术化,到处摆放绿色植物和花卉,有些病区还设有画廊,悬挂着医护人员的各类作品,飘逸出文化的气息;病区服务家庭化,门诊大厅、各诊室到处可见为病人和家属设置的茶室、接待室,并供应书籍、饮用水;医院的小卖部各种日常用品一应俱全,极大地方便病人来医院看病时,购买急需用品;医院的厕所卫生干净、毫无异味,洗手液、卫生纸等备用齐全,来这里看病,闻不到消毒水、药品味,看不到死板、毫无生机的白色景象,给人感觉就像外出旅游住宾馆时的温馨、舒适。这种从视觉、嗅觉上都强调人性化的感受,让人从心底感到无限的温情。我想,病人在这样的医院就诊,可能一进医院,痛苦就要减少几分。在参观学习中我们还了解到,医院把质量管理的关口前移,既重视终末质量管理,更重视环节质量管理。为方便医生诊断,他们可以将同一病人的病理报告、核磁共振图像及报告、检验报告、病史显示于一屏等等。医院资讯系统不断完善和发展,保证了病人高质量的安全照护,真正做到从系统上杜绝差错的发生。在台湾虽然只有五天的参观学习,但大致的了解,已让我大开眼界、深受感触,收获很多,特别是所参观医院精细化的管理和无不体现以病人为中心的服务理念,对我今后的工作会有很大的影响和帮助。
结合我院自身情况我将更好的加强政治和业务学习,不断提高政治理论水平和业务工作能力,自觉接受分管院长及科长的领导,以勤奋扎实的工作,确保医院的安全。以高度负责的事业心和责任感去对待所肩负的安全保卫工作任务。任劳任怨、勤奋工作,以良好的工作成绩,让领导放心,让职工满意。
焦合生 2013年5月18日