您的位置: 山东省肿瘤医院·山东省肿瘤防治研究院·山东大学附属山东省肿瘤医院【官网】 医院文化文化建设实践详细

参观学习见闻

发布时间:2013-07-17 16:22:37本文来源: 院长办公室阅读次数:0


  袁芳
五月八日,我院一行20人前往台湾考察学习。在台期间,我们参观了4所医院,包括内湖三军总医院、台北荣民总医院、高雄阮综合医院和高雄医学院附设医院。所到之处,我们均受到了热情诚挚的欢迎和招待。台湾之行给我留下了深刻的印象,从中学到了很多先进的理念和管理模式,开拓了视野,得到了启迪。
一、注重医院文化氛围建设 ,塑造医疗人文关怀气息
1、在我们参观的四家医院中,我感觉很深的一点是,医院没有嘈杂、拥挤、混乱、刻板的印象,反而有一种很鲜活和亲切的感觉。其中共同的一个特点就是四家医院都最大程度的突出了人文关怀,把候诊区和展示区变成艺术空间,让病人在就诊的同时能欣赏到人文艺术而缓解病痛,降低等候中的不安和焦躁。
2、医院还在医疗区经常举办书法展、画展等,艺术作品悬挂在走廊内,定期与社区民众互动,融入社区文化,回馈社会。
3、医院还引进了有品牌的餐饮、快餐、便利店、超市等,为病人及家属提供周全、方便的生活服务。
4、医院有许多来自社区的志工为病人提供咨询、引导、生活护理、陪伴活动等服务。
5、突出人文关怀,打造细节服务。如医院在院内设置了祈祷室和佛堂,充分尊重患者的不同宗教信仰。
6、医院都设有安宁病房,让病人在弥留之际,能享受人间最后的关爱。
二、健全的医保体系
台湾居民健康保险率高达99%,民众就医基本由政府买单,就医方便,保护了弱势群体,减轻了重大伤病患者的负担,让低收入家庭也能得到良好的医疗服务,民众对全民健康保险满意度极高。这就要求医院必须以最少的钱看好病,才能得到最大的效益
三、     放疗区的先进设备
1、          电脑刀:做立体定位消融放射治疗。
2、          多模式螺旋断层放射治疗仪。
四、     护士晋升制度
护士分五级N0-N4,N0升N1升N2由科内出考核依据,升N3升N4需参加统一考核,在提交材料到护理学会审批。达到N4时一般不在临床,从事行政或主任秘书,帮助医生开化验单及医嘱。
护理模式:
五、     护理工作模式及先进技术
1、|癌症中心门诊护患比能达到1:4,病房1:8,夜班由两人值班,白班实行责任制护理,有护左负责铺床单元、更换尿袋、给病人喂饭及一些外出的事情。
2、护理人员按1:4到1:8的护患比护理病人,一组配备一个多功能治疗车,所管病人的一切治疗用物及药物都在这里,有的治疗车上还配备一台液晶电脑,医生下医嘱这边直接审核执行。
3、营养餐:由护理人员评估病人的营养状况,通知医生联系营养师给病人下营养餐,住院病人一般都吃营养餐。
4、人工血管:是利用手术方式植入的中央静脉导管,除了提供化学治疗使用外,也可以用来作为抽血、加药输血及静脉营养的途径,人工血管通常放置于锁骨下方胸前平坦处,外观看起来约一元硬币大小突起,但并不影响一般的日常生活及活动。人工血管不用换药,每次输液时消毒即可。癌症中心门诊的化疗病人都做人工血管,既减轻护理人员的工作,又减轻病人的痛苦。每个输液架上都配有输液泵。
5、护士自我防护 :化疗药物由中心配药室配送,护理人员更换化疗药物时带口罩手套,穿一次性防护服。
6、注重工作人员的业务学习,每个病房内都有工作人员学习室,并配有幻灯。
  短短的几天参观学习,获得的仅是皮毛,但却深深体会到他们以病人为中心的服务理念。有了感性的认识,才能在今后的工作中融入新的视角,取得新的收获。